MetaMask 공식 지원 채널

MetaMask는 전화번호를 운영하지 않습니다

MetaMask 지원팀은 전화번호를 운영하지 않습니다. MetaMask는 전화로 사용자와 통화하지 않습니다. 누군가 전화 통화를 시도한다면 사기를 시도하고 자산을 탈취하려는 것입니다.

MetaMask 지원팀과 연락할 수 있는 실제 방법을 아래에서 계속 확인하세요.

MetaMask 지원팀에 문의하려는 경우, 누구와 연락하고 있는지 항상 주의해야 합니다. 확실하게 판단할 수 있는 기준 하나는 누군가 비밀복구구문을 요구한다면 사기를 시도하고 있다는 점입니다.

어떤 것이나 사람이 진짜인지 확신할 수 없다면 무시하세요. 진위 여부를 확인하려면 지원 웹사이트 홈페이지의 '고객 지원팀에 문의하기'를 통해 문의하거나 아래 카드를 이용해 MetaMask에 연락하세요. 그러면 안내해 드립니다.

다른 곳에서 답을 찾을 수 없다면 저희에게 문의해 주세요. 지갑을 연결해 주시면 더 빠르고 정확한 지원을 받을 수 있습니다. 또한 불필요한 질문을 줄여 시간을 절약할 수 있습니다.

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공식 지원 채널

MetaMask 담당자가 연락하는 공식 채널은 다음뿐입니다.

MetaMask 지원팀은 진행 중인 티켓과 관련해서만 [email protected] 도메인의 이메일을 통해 연락합니다.

사기 이메일

MetaMask에서 보낸 것처럼 보이는 이메일과 상호작용할 때는 각별히 주의하세요. 이메일을 확인할 때는 다음 안전 수칙을 따르세요.

진행 중인 지원 티켓이 없다면 해당 이메일은 무시하세요.
이메일이 [email protected]에서 발송된 것이 아니라면 무시하세요. 사기범이 진행 중인 티켓이 있는 사용자를 노려 비밀복구구문을 요구하는 사례가 있습니다. MetaMask는 비밀복구구문를 절대 요청하지 않습니다.

일반적으로 사기 이메일은 계정을 '확인' 또는 '컨펌'하라며 링크를 따라가도록 유도하고, 종종 긴급한 상황인 것처럼 보이게 만듭니다. 자세한 내용은 여기, 이 이메일은 정말 MetaMask에서 보낸 것인가요?에서 확인하세요.

MetaMask 지원팀은 커뮤니티 플랫폼을 통해 사용자와 소통하고 여러분의 의견을 직접 듣고 있습니다. 커뮤니티 페이지 상단의 규정에 명시되어 있듯이, MetaMask는 지원을 제공하겠다며 DM을 보내지 않습니다.

MetaMask 서브레딧은 커뮤니티의 연장선이며 팀원들이 직접 관리합니다. 하지만 다른 어떤 플랫폼과 마찬가지로, MetaMask는 Reddit에서 먼저 DM을 보내지 않습니다.

MetaMask Discord 역시 커뮤니티의 연장선이며 팀원들이 직접 관리합니다. 하지만 다른 플랫폼과 마찬가지로, MetaMask는 Discord에서 먼저 DM을 보내지 않습니다.

MetaMask 지원팀은 인증된 X 계정도 운영하고 있습니다. 이 계정은 주로 사용자와 다른 사용자들에게 도움이 되는 중요한 정보를 공유하기 위한 용도입니다. MetaMask는 X에서 지원 사례와 관련해 연락하지 않습니다.

MetaMask 지원팀의 주요 지원 채널은 이 지원 웹사이트에서 대화를 시작하는 방식입니다. 지원 웹사이트 홈페이지로 이동한 다음 '고객 지원팀에 문의하기'로 들어가 대화를 시작하거나, 이 문서 상단의 카드를 사용하세요.

다음은 MetaMask가 연락하지 않는 채널의 일부 예시입니다.

Telegram, WhatsApp 또는 Instagram에서 공식 MetaMask 그룹이라고 주장하는 모든 그룹은, 좋게 봐도 팬클럽에 불과하고 나쁘게 보면 사람들의 암호화 자산을 훔치기 위한 소셜 엔지니어링 시도일 수 있습니다.

MetaMask는 고객 지원을 위한 전화번호를 운영하지 않으며, 전화 통화를 요청하는 일도 절대 없습니다.